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Términos y condiciones

TÉRMINOS DE USO 

Los términos y condiciones aplican a todos los servicios y productos de mensajería masiva a través de la SENTRALAND en Chile y las regiones donde opera. Está información expresa el uso del servicio e indica la aceptación de las condiciones.

 

CAPACIDAD

SENTRALAND está disponible para personas con capacidad legal para contratar sus servicios. El usuario registrado, deberá tener facultades para contratar en su nombre o de alguna empresa. Se entenderá como Empresa a la persona jurídica válida y legalmente existente dentro del territorio nacional o donde fuere constituida.

 

LOS SERVICIO MENSAJERÍA MASIVA

SENTRALAND, ofrece servicios de mensajería masiva, por diversos canales como SMS, WHATSAPP y aquellos que puedan irse incorporando en la plataforma con el único fin de entregar mejores servicios y canales de comunicación para el CLIENTE.

SENTRALAND, no es responsable por el un uso de los indebido de los canales, contenidos de los mensajes, efectividad de los mensajes o por envíos erróneo a destinatarios, realizados por el CLIENTE.

 

PRIVACIDAD

SENTRALAND no utiliza datos de contactos que contengan informaciones sensibles, más allá del propio servicio de mensajería que disponga el CLIENTE.

 

GARANTÍAS

SENTRALAND no garantiza que el mensaje llegue a destino y no se responsabiliza si los mensajes enviados no son entregados a números de contactos no existentes, desconectados, fuera de cobertura, o cualquier otro inconveniente de responsabilidad exclusiva de los destinatarios. SENTRALAND no reversará los cargos efectuados al CLIENTE por estos envíos.

 

RESPONSABILIDADES

El CLIENTE acepta que los servicios están sujeto a las condiciones y limitaciones que aquí se expresan:

  • Que SENTRALAND no se responsabiliza por cargos asociados a la recepción que puedan recibir los destinatarios de los mensajes.
  • Que SENTRALAND se encuentra utiliza canales de terceros para prestar servicios de mensajería masiva, por lo que la duración o velocidad de los envíos estará sujeta a las normativas y reglas de estos de donde se encuentren disponibles los servicio.
  • Que se encuentra en pleno conocimiento y acepta que los servicios pueden verse afectados por fallas, tales como interrupciones atribuibles al servicio telecomunicaciones e interconexiones digitales que están fuera del control de la plataforma.
  • SENTRALAND no se hace responsable por el uso inadecuado de los canales entregados. Por lo que es responsabilidad del Cliente adherirse a todos los términos y condiciones establecidos por estos.
  • Las condiciones del canal WhatsApp se encuentran establecidas en https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service.

 

CONTENIDOS DE LOS MENSAJES

Todos los envíos son de carácter estrictamente personal, constituyéndose así el CLIENTE como remitente único y responsable jurídico de las comunicaciones realizadas.

SENTRALAND no asumirá responsabilidad alguna en cuanto al contenido o finalidad de los mensajes enviados. El servicio de mensajería es solo un medio entre el remitente y su destinatario. Por lo que la plataforma no regula, modera o controla los contenidos de los mensajes o interacciones realizadas entre estos.

El CLIENTE se compromete a no utilizar SENTRALAND para divulgar mensajes con contenidos o informaciones que contravengan los principios morales y legales en su gestión comunicacional y comercial, cumpliendo con las buenas prácticas y leyes:

  • Los mensajes no deben ofensivos, acosadores o discriminatorios.
  • Los mensajes no deben contener mensajes violentos o nocivos para menores de edad.
  • Los mensajes no pueden estar orientados a la difamación, calumnia o que invadan la privacidad o los derechos establecidos en las leyes.
  • Los mensajes no pueden ser utilizados para divulgar informaciones falsas o de cualquier otra índole que contravenga los principios y deberes legales establecidos en Chile y/o en las regiones donde opera.
  • Los mensajes no pueden ser usados para crear estafas o cualquier otra forma de phishing que contravengan las normas legales establecidos en Chile y/o en las regiones donde opera.

SENTRALAND, evaluará las solicitudes realizadas por las autoridades judiciales locales y regionales, que soliciten información sobre los clientes que incumpla las leyes establecidas en el marco legal de sus lugares de operación.

 

COSTOS Y TARIFAS

Para el servicio de mensajería SMS se hará un cargo al saldo o bolsa de mensajes de la cuenta del usuario. El consumo se realizará según la cantidad de envíos la campaña significando el descuento de mensajes por destinatarios.

El servicio de WhatsApp es ilimitado y tendrá un cargo mensual fijo según el plan suscrito con anterioridad, este se mantendrá activo según la vigencia el plan.

Todos los planes prepagos tienen una vigencia en tiempo, por lo que los mismos estarán disponibles dentro de los lapsos establecidos o hasta que se produzca el consumo, lo que suceda primero.

Los costos de los planes y bolsas prepago son los publicados en el portal web, no obstante, los valores pueden variar sin previo aviso. En el caso de clientes contratos que cuenten con tarifas establecidas, el costo será el estipulado y negociado entre las partes.

 

DERECHOS DE RESERVA

SENTRALAND, es titular de los derechos de propiedad intelectual, de marca y de imagen de los contenidos disponibles en el Sitio, establecidos por los derechos correspondientes y por las leyes aplicables vigentes.

SENTRALAND prohíbe la modificación, copia, reproducción, explotación o comunicación públicamente de cualquier forma de los contenidos del Sitio y la plataforma para propósitos públicos o comerciales, sin la autorización previa.

 

Política de privacidad – Cookies Google

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

Somos Sentraland, empresa de tecnología y servicios informáticos ligados a la mensajería, con domicilio en Almirante Pastene 333, Providencia, Santiago, responsable del sitio web de acceso libre: www.sentraland.net (en adelante Sentraland Web), el cual, estará condicionado por las características propias de sus servicios y políticas comerciales. Por tanto, Sentraland Web establece el uso correcto de la información desplegada sobre sus productos, servicios, entre otros, de la siguiente manera:

No está permitido:

  1. Incorporar datos falsos en todos los registros o formularios.
  2. Usurpar la identidad de otro.
  3. Vulnerar los derechos de propiedad de Sentraland.

Por consiguiente, todos los datos recolectados en Sentraland Web, preservan los principios derivados de la Ley sobre Protección de Vida Privada, en cuanto a la autorización y consentimiento de la información a través del presente aviso de Términos y Condiciones. Por lo que el titular de los datos, es el responsable de (ACEPTAR) el uso de su información personal y el tratamiento de los mismos.

 

POLÍTICA DE COOKIES

PROPÓSITO

La presente política, condiciona las reglas para el uso y tratamiento de los datos recolectados en nuestras cookies, su tratamiento, almacenamiento, usos generales y responsabilidades.

 

MARCO LEGAL REFERENTE

Las políticas de cookies utilizadas preservan por lo dispuesto en: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD), la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante LSSI) y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 679/2016 (en adelante RGPD) y la Ley (19.628) Sobre Protección de la Vida Privada (Chile), del 20 de agosto de 2020. Asimismo, todas las cookies recolectadas en Sentraland Web se amparan específicamente por las leyes de la República de Chile, por lo que cualquier litigio o disputa legal, será a través de los Tribunales Ordinarios locales.

 

INFORMACIÓN GENERAL

Las cookies son pequeños ficheros de información descargados en los dispositivos cuando se visita cualquier sitio web, las mismas, son requeridas por buscadores o navegador dentro de la Internet. En Sentraland Web, éstas son de utilidad para recabar información sobre la experiencia de navegación de los usuarios, además de información analítica y publicitaria necesarias para evaluar los servicios y productos, y mejorar experiencia del usuario.

 

TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

Se utilizan cookies propias y de terceros necesarias para el funcionamiento de Sentraland Web, en la cual, no se almacena información de tipo sensible o privada como: contraseñas, datos bancarios, datos de pago, entre otras.

Las cookies mencionadas a continuación, podrán ser almacenadas por nuestro sitio digital, luego de su consentimiento general por parte del titular, estas son:

  • Funcionalidad: Esenciales para una correcta funcionalidad de navegación del sitio web.
  • Analíticas: Necesaria para recoger datos que permitan la mejora de contenidos y funciones claves, en cuanto a incrementar una mejor experiencia de usuario, además del seguimiento de los productos comerciales.
  • Publicidad: Fundamentales para personalizar anuncios y medir el rendimiento y tasas de conversión de las campañas realizadas con direccionamiento al sitio de visita.

Asimismo, las cookies de terceros utilizadas, son propias de Google Analytics, y Google Ads, servicios externos prestado por Google, Inc, por lo que sus políticas, quedarán definidas en adelante por sus propios prestadores de servicio.

Google analíticas y publicidad políticas de cookies en el sitio web: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage?hl=es

De igual manera, Sentraland Web, no administra las cookies de medios sociales como: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube o cualquier otra red social utilizada en el sitio web.

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EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

Habiendo aceptado los términos y condiciones de las políticas planteadas por Sentraland y sus servicios web, éstos, no serán responsable frente a daños o menoscabo de cualquier usuario frente a ataques informáticos producto del uso indebido de sitio digital, ni asumirá responsabilidad alguna por daños del equipo o perdida de información.

 

ACTUALIZACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Sentraland, podrá ajustar todas sus políticas de cookies cuando lo considere necesario o conveniente, apegado al marco legal antes planteado.

 

CONTACTO

Cualquier interrogante o inconveniente, en cuanto a nuestros Términos y condiciones, dejamos disponible el correo electrónico de atención: [email protected]